2026년 7월 식품의약품안전처로부터 자발적 회수 명령을 받은 뷰카(VUCA) 치약의 리콜 대상 확인법과 환불 접수 절차를 안내해 드립니다.
일부 제품에서 스테인리스 재질의 금속성 이물 혼입이 확인됨에 따라, 소비자가 소지한 제품의 리콜 해당 여부를 정확히 판별하고 신속하게 환불 조치를 받도록 구체적인 가이드를 정리했습니다.
1. 뷰카 치약 리콜 대상 품목 및 제조번호 확인법
모든 뷰카 치약이 리콜 대상인 것은 아니며, 특정 제조사와 제조번호로 생산된 물량에 한해 회수가 진행 중입니다.
- 회수 대상 사유: 케이보은제약 제조 공정 중 발생한 스테인리스 재질의 금속성 이물 혼입 (식약처 검증 결과 치약 성분과의 용출 우려 및 인체 유해성은 없는 것으로 확인됨).
- 핵심 확인 사항 (제조번호):
20260202A1 - 사용기한 표기: 2029년 2월 1일까지로 표기된 제품
- 대표 해당 제품: 뷰카 클래식 고불소 구취케어 치약(110g, 아쿠아민트/스피아민트 등) 및 동일 로트번호 생산 일부 주니어 라인
💡 내 치약 리콜 대상 여부 10초 확인법
- 치약 튜브 상단 씰링(접합부) 뒷면 또는 외심 상자에 인쇄된 제조번호를 확인합니다.
- 제조번호가
20260202A1로 끝나는지 확인합니다. - 해당 번호가 맞다면 즉시 사용을 중단하고 아래 환불 접수를 진행하십시오. 제조번호가 다르면 안심하고 사용하셔도 무방합니다.
2. 뷰카 치약 회수 및 환불 접수 절차 3단계
구매처(쿠팡, 네이버, 11번가 등)나 구매 시기, 영수증 지참 여부와 관계없이 대상 제조번호 제품은 전액 환불받을 수 있습니다. 직접 접수해 본 절차는 다음과 같습니다.
- 공식 고객센터 또는 접수 채널 접속: 뷰카(VUCA) 공식 홈페이지의 ‘자발적 회수(리콜) 안내’ 팝업 또는 지정 환불 접수 페이지에 접속합니다. (전화 접수 시 뷰카 고객만족센터 이용)
- 환불 정보 입력: 구매자 성함, 연락처, 환불받을 계좌번호를 작성합니다.
- 제품 실물 사진 첨부 및 택배 수거: 치약 튜브의 제조번호(
20260202A1)가 명확히 보이는 사진을 첨부하여 접수합니다. 접수 완료 후 지정 택배 기사가 방문하여 제품을 자동 수거하며, 수거 확인 후 입력한 계좌로 환불금이 입금됩니다.
3. 리콜 접수 시 주의사항 및 팁
- 이미 사용 중이던 제품도 가능한가요?: 개봉하여 이미 사용 중이던 치약이라도 대상 제조번호만 확인된다면 정상 접수 및 환불 조치가 가능합니다.
- 박스나 영수증이 없는 경우: 영수증이나 상자가 없어도 치약 본품 튜브 뒷면의 제조번호 사진만으로 접수할 수 있습니다.
- 택배 비용: 회수 진행 시 발생하는 택배 비용은 전액 제조사 및 판매사 부담으로 진행됩니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 이미 사용 중이거나 튜브를 거의 다 썼는데 환불이 가능한가요?
네, 가능합니다. 제품의 잔여량이나 사용 여부와 상관없이 회수 대상 제조번호(20260202A1)가 확인되는 실물 튜브만 갖고 계신다면 사진 증빙 후 전액 환불을 받으실 수 있습니다.
Q2. 영수증이나 구매 내역이 기억나지 않아도 접수할 수 있나요?
네, 접수 가능합니다. 실물 치약에 표기된 제조번호를 바탕으로 자발적 리콜 조치가 진행되므로 구매 영수증이 없더라도 공식 회수 접수 페이지를 통해 정상 신청할 수 있습니다.
Q3. 금속 이물이 혼입되었다는데 인체에 해롭지는 않은가요?
식품의약품안전처 및 공인시험기관 조사 결과, 검출된 이물은 일반 식기류에 사용되는 스테인리스 재질로 확인되었습니다. 치약 성분과 반응해 화학 물질이 용출될 우려가 없으며 인체 유해성 역시 없는 것으로 판명되었으나, 안전을 위한 선제적 조치로 리콜이 진행되는 것입니다.
뷰카 치약 리콜 핵심 요약
- 리콜 핵심 대상: 제조번호
20260202A1(사용기한 2029년 2월 1일) 제품에 한정되어 회수가 진행됩니다. - 환불 신청 방법: 영수증 유무와 관계없이 치약 튜브 뒷면 제조번호 사진을 촬영한 후 뷰카 공식 접수 페이지를 통해 환불 및 무상 택배 수거를 신청하면 됩니다.
- 사용 중단 권고: 유해성은 없는 스테인리스 재질로 확인되었으나 안전을 위해 해당 제조번호 제품을 보유 중이라면 즉시 사용을 중단하고 접수하시기 바랍니다.
